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培訓的魔力

  • 分類:公司新聞
  • 作者:
  • 來源:
  • 發布時間:2015-11-17
  • 訪問量:0

【概要描述】

培訓的魔力

【概要描述】

  • 分類:公司新聞
  • 作者:
  • 來源:
  • 發布時間:2015-11-17
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詳情
  5月27日,我來到了天府之國成都,與成都分公司的領導及同事們交流學習。一番交談下來,收獲頗豐。
  成都分公司的技術負責人宋小軍介紹說,他剛來成都時,由于業務范圍廣,技術服務人手少,他是整天忙得團團轉,有時一個上午能接到4-5個投訴或求救電話,真是分身無術。慢慢的,他發現這樣被動應付是無法根本解決問題的,只有發動業務人員及經銷商的力量,大家共同來解決售前/售中/售后的問題才能變被動為主動。
  比如業務人員的培訓,如果他們都能既做產品講解又做推薦方案,還能提醒施工人員相關注意事項,不就能把現場指導及可能出現的事后投訴給解決。同樣,如能把經銷商培訓好,讓他們在銷售時就告訴顧客相關的使用場合及施工技術,他們的零散顧客就能避免很多應用不當或施工錯誤的問題出現,我們的產品就能在不知不覺中獲得很高的美譽度和市場占有率,一旦形成良性循環,我們的銷售就能在現在的基礎上更上一層樓。這不正是我們所夢寐以求的嗎?
  既然有這么一舉數得的好事,小軍馬上做好培訓方案向樊總匯報請求支持。樊總作為在銷售一線搏殺多年的領導,深知培訓對于銷售的重要性,馬上批示進行。
  于是曉軍開始兩條腿走路。先是對公司業務人員進行培訓,這其中既有定期也有不定期的。定期的就是每周安排固定時間和地點對營銷人員進行培訓,讓他們既掌握理論知識又能自己動手實操,還要學會自己給客戶做基本方案。不定期就是每當發生一起投訴,小軍就會叫上經辦的營銷人員一起去現場考察具體情況,然后分析原因及商量解決辦法。時間長了大家自然就在實踐中不斷提高了自己的綜合素質,不但是大家的業績穩步上升,也使技術服務減少了工作負荷,降低了人力成本。
  在對營銷人員培訓的同時,小軍也抓緊了對經銷商的培訓。在這里有著非常嚴格的培訓制度。每周四下午2點開始,都有對經銷商的輪訓,經銷商按事先安排的順序來公司培訓室接受培訓。剛開始由小軍親自講解,后來有了助理就放手讓助理講解,這樣一方面能把自己解放出來處理一些重要的方向性的問題,另一方面也能培養后備力量,讓新人迅速成長。
  為了讓經銷商有興趣持久參加培訓,他們制定了行之有效的制度。首先是有一個完善的計劃;然后每次培訓都有相應簽到,每次培訓結束后都要考試,使大家能有效掌握每次所學的知識;最后對每次考試成績領先的學員都有獎勵,雖然只是幾包價值不高的德高產品,但都能激發大家的榮譽感,都愿意努力學習,畢竟促進自己的銷售才是最大的收獲。
  通過近2年的培訓,小軍感到自己的投訴壓力大幅降低,營銷人員求救的次數也大為減少,自己也有更多的精力去攻克一些技術難題,例如填縫料泛堿變色的問題,小軍就有特別的心得,連樊總都親臨一線處理過多次泛堿變色的投訴,現在樊總也成為處理泛堿投訴的專家。
  希望他們將來能集中精力解決更多的技術難題,為公司銷售保駕護航!
  分公司的培訓都做得如此的如火如荼,我們總部難道不應該比他們做到更好,我們該急起直追啦!
  周碧平

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