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品質消費?美好生活——3.15德高在行動

  • 分類:公司新聞
  • 作者:
  • 來源:
  • 發布時間:2018-03-15
  • 訪問量:0

【概要描述】

品質消費?美好生活——3.15德高在行動

【概要描述】

  • 分類:公司新聞
  • 作者:
  • 來源:
  • 發布時間:2018-03-15
  • 訪問量:0
詳情
  隨著經濟的發展,我國人民生活水平大幅提升,消費者的消費需求亦發生了深刻變化,消費升級趨勢顯著。消費需求從“溫飽型”向“品質型”躍遷,“品質消費”已成為消費新需求。
  值此3?15之際,結合建材行業發展現象,慧聰涂料網策劃了《3?15建材企業在行動》專項調查,向各大建材企業精英們發起調查號召。我們期待來自建材行業精英們的發聲,希望行業同仁共同為建材行業售后服務升級、維護行業良好消費環境建言獻策。這一期,我們很榮幸邀請到德高中國副總經理張泳東先生擔任受訪嘉賓。
  德高中國副總經理  張泳東
  采訪精要:
  1、德高在保證產品質量、保護消費者權益方面做出了哪些承諾?2018年,德高在保障消費者權益方面將推出哪些舉措?
  答:德高公司始終踐行質量第一的工作要求,這種堅守讓德高進入中國23年來一直在蓬勃發展。我們鄭重承諾德高公司出廠的產品符合國家標準要求,符合國家環保要求。只要德高產品在保質期內且消費者按照產品說明及施工要求施工,如發生產品質量問題,德高公司將依法承擔相應的責任。每年的315,德高都在全國各大建材市場啟動“放心購買 正品維權”的宣傳活動,在各大建材商圈組建誠信聯盟共同打擊假貨,讓消費者能買到放心、正宗的德高產品。
  2、 一旦消費者購買產品后不滿意(產品質量或者服務態度問題)表示要維權,貴公司將會如何處理?
  答:如果消費者對購買的產品不滿意,德高公司歡迎廣大消費者聯系購買門店或產品包裝上的技術服務熱線。德高公司公司將積極主動解答廣大消費者的疑問,保障消費者的合法權益。對于德高產品質量維權投訴,德高公司將安排專業技術人員上門了解情況,為消費者的投訴提供專業的解決方案;如確認德高產品存在質量問題,德高公司將依法履行質量保證及承擔相應的賠償責任。
  3、良好的消費環境需要買賣雙方的共同維護,您認為消費者在購買涂料產品和服務時有哪些要注意的事項?
  答:良好的消費環境的確需要買賣雙方的共同維護,如今建材行業面臨的市場競爭相當激烈,市場上仿品與劣質品也層出不窮。
  為了維護消費者權益, 2017年德高打造出防偽溯源系統,陸續給每一款零售產品換上了新的防偽標簽,消費者購買產品后可以掃描防偽標簽的二維碼。防偽標簽相當于產品的“身份證”,每個產品都有其唯一的身份碼,通過防偽標簽上的二維碼不僅可以查詢產品真假,還可以了解產品生產工廠、全稱、批次號等相關信息,給消費者更安全的購買保障。
  此外,我們還建議消費者通過官方指定渠道去購買產品:(1)德高授權的旗艦店及專賣店;(2)德高天貓旗艦店;(3)全國有德高“誠信聯盟商戶”授牌的加盟商家。在任何時候,購買產品時務必保留好購買單據,以便出現問題后進行維權。
  我們也連續三年發起德高城誠信聯盟倡議活動,既有利于維護消費者的合法權益,又有利于幫助合法經營者贏得消費者的信任,建立市場雙方的互信關系,促成誠信商業市場的良性發展。

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